In recent years, advances in technology, particularly generative AI, have begun to reshape the way we work. Accounting is no exception. Tasks that once required significant manual effort, such as processing invoices, preparing journal entries, and reconciling data, can increasingly be streamlined or automated with AI and other digital tools. This raises an interesting question. If technology continues to advance, will companies eventually need fewer people to manage their accounting operations? And if so, will the role of Business Process Outsourcing (BPO) also become less important? We believe the opposite may be true. As more routine work becomes automated, the question of what people should be responsible for becomes increasingly important. At the same time, the role expected of accounting BPO providers is also beginning to change.

1. From Processing Transactions to Making Judgments

Accounting has traditionally involved a significant amount of routine work. Reviewing invoices, entering information into accounting systems, preparing journal entries based on transaction details, and reconciling different sets of data are all familiar examples. Tasks that are repetitive and governed by relatively clear rules are naturally well suited to automation. In practice, however, accounting does not consist entirely of transactions that can be handled by predetermined rules. Companies regularly encounter situations that require professional judgment. How should a transaction that has never occurred before be accounted for? Does an unusual supporting document require further confirmation? Does a particular transaction require consideration not only from an accounting perspective but also from a tax perspective? These situations are part of everyday accounting operations. As AI takes on more routine tasks, people will be able to spend less time on manual processing. At the same time, however, they will increasingly be expected to review whether the results produced by AI are reasonable, identify issues that require further consideration, and make or support the final judgment. In other words, the spread of AI does not necessarily mean that people will become unnecessary. Rather, their role is likely to shift from simply processing information to reviewing, thinking, and making judgments.

2. Accounting Is Full of Exceptions

One important characteristic of accounting operations is the number of exceptions that arise in practice. Even within the same company, new situations constantly emerge as the business changes. A company may enter into a contract with a new type of customer, launch a new service, reorganize its business, or begin conducting transactions across borders. Even transactions that appear similar at first glance may require different accounting or tax treatment depending on their contractual terms and underlying circumstances. Accounting is also about more than producing the correct numbers. Being able to explain why a particular accounting treatment has been applied is equally important. Management, other internal departments, auditors, tax advisors, and overseas headquarters may all require explanations, but the information they need and the way it should be communicated will not necessarily be the same. Handling these situations requires an understanding not only of individual transactions, but also of the company’s business, its past practices, and the context in which decisions are made. AI capabilities will undoubtedly continue to improve. But as they do, the ability of professionals to use AI appropriately, review its output, deal with exceptions, and explain the reasoning behind decisions is also likely to become increasingly important.

3. How Will the Role of BPO Change in the AI Era?

Traditionally, BPO has often been understood as outsourcing work that was previously performed internally. Tasks such as data entry, reconciliation, and bookkeeping were transferred from an in-house accounting team to an external service provider. As automation advances, however, the value of BPO can no longer be measured simply by how much manual work a provider can perform on behalf of a client. Increasingly, the challenge will be to combine technology and human expertise effectively: using technology to make routine processes more efficient while relying on professionals for judgment, exception handling, review, and communication. Achieving this balance is not necessarily easy for a company to do on its own. Introducing a new system does not automatically result in an efficient accounting operation. Companies first need to understand their existing processes, determine which activities can be standardized or automated, establish rules for handling exceptions, and clarify where human review remains necessary. These processes also need to evolve as regulations, systems, and the company’s own business change. BPO providers therefore need to evolve as well. Their role will increasingly be not simply to provide additional manpower, but to combine technology with accounting and tax expertise and help clients build and maintain effective accounting operations. This represents an important shift: from outsourcing tasks to supporting the operation and improvement of an accounting function.

4. Conclusion — Combining the Strengths of AI and People

AI will undoubtedly continue to change accounting. Many routine tasks currently performed by people are likely to become increasingly automated, and both corporate accounting departments and BPO providers will need to adapt. However, the purpose of accounting is not simply to enter data or create journal entries. A reliable accounting function also requires an understanding of the business behind the transactions, the ability to determine the appropriate treatment, awareness of unusual or potentially problematic situations, and the ability to explain the results to the people who need that information. The important question, therefore, is not whether companies should choose AI or people, but how they can make the best use of both. Tasks that can be efficiently handled by AI and other technologies should be automated wherever appropriate. At the same time, human expertise should be focused on areas where judgment, communication, professional knowledge, and the ability to respond to exceptions add the greatest value. At EPCS, we believe that BPO should be more than simply performing tasks on behalf of our clients. Its broader purpose is to create an environment in which clients can focus their resources on the areas of their business where they can create the most value. Technology will continue to evolve, but that fundamental purpose will remain the same. In fact, as AI becomes more capable, one of the most important roles of a BPO partner may be to help companies answer a deceptively simple question: What should we automate, and where do we still need people? Finding the right balance between the two will be an increasingly important part of building an efficient, reliable, and sustainable accounting function.

As AI automates routine work, accounting BPO shifts from processing to judgment. See how AI and human expertise create an optimal back office.

How Accounting BPO Is Changing in the Age of AI — Why People Matter More as Automation Advances

山口 浩一

The Role of Individuals in Japanese Business

The Hidden Costs of Changing the Person in Charge

A Common Gap for Foreign Companies

The Value of a Partner Who Ensures Continuity

【column】One of the first differences many foreign companies notice when doing business in Japan is the significant role played by individual counterparts

Why Consistency Matters More Than You Think in Japan — The Importance of Stable Relationships in Back-Office Operations

Why Outsourcing Is Deeply Rooted in Japanese Business Culture

Trust-Based BPO: A Distinctive Japanese Business Approach

Common Challenges Foreign Companies Face When Outsourcing in Japan

Key Points for Selecting a Reliable BPO Partner in Japan

Conclusion: Turning Japan’s Trust Culture into a Strategic Advantage

【column】Why Outsourcing Is Deeply Rooted in Japanese Business Culture

Why Japanese Companies Rely on Outsourcing　A Trust-Based BPO Model for Global Expansion

最終確認　―年5日の年次有給休暇の取得―

準備　―時間外・休日労働協定の更新―

おわりに

【コラム】今回は、この時期にやるべきことであって、忘れやすいものを「最終確認」と「準備」と視点で見てみたいと思います。

今年度も残り2か月、「最終確認」と「準備」はできていますか！？

角下 梨絵

 Understanding the Japanese Market and Its Advantages

Challenges and Risks of Entering the Japanese Market

Ensuring a Smooth Market Entry with Support Services

How EP Consulting Services Corp. and Tax Consulting Firm EOS (EPCS and EOS) Can Support Your Expansion

【column】In this column, we explore the characteristics of the Japanese market, the benefits and risks of entering Japan, and the support available to ensure smooth business expansion.

The Appeal of the Japanese Market: Benefits and Challenges of Expansion

2025年1月

2025年4月

【コラム】今回は、2025年にどのような法改正が行われる予定であるのか、その概要をご紹介させて頂きます。

準備は出来ていますか！？2025年人事労務関連の法改正

一番興味のある税金？ふるさと納税

ふるさと納税の寄附金控除額

返礼品

返礼品は所得になる

一時所得の計算方法

ふるさと納税の返礼品以外の一時所得が発生した場合に注意！

実際に返礼品をもらった年に一時所得となる

適正な確定申告を

【コラム】ふるさと納税について、単に聞いたことがあるだけでなく、多くの人が実際に納付（寄附）をしているのではないでしょうか。

ふるさと納税の盲点

武田 哲尚

労務関係

労働・社会保険関係

税務関係

【コラム】今回は、2024年に行われた主要な人事・労務関係の法改正を簡単に振り返ってみたいと思いますので、未対応のものがないか、是非、今年の最終チェックを実施してみてください。

2024年、少し早い振り返り　－今年の法改正、積み残しはありませんか－

松本 好人

健康診断の実施について

一般健康診断の項目

健康診断実施後の事業者の具体的な取組事項

健康診断の費用負担等

【コラム】今回は健康診断について触れてみたいと思います。

健康診断、実施していますか？

健康保険証の発行と経過措置

資格確認書が発行されるのは、どんな人？

資格情報のお知らせ

【コラム】マイナンバー保険証に移行について、協会けんぽの対応方法を事例として、ご案内させて頂きたいと思います。

健康保険証、使えなくなるの？

償却資産税って税金知っていますか？

償却資産税の計算方法

納付はいつするのでしょうか？

償却資産税の申告期限変更のリクエスト

【コラム】皆さんは償却資産税という税金をご存じでしょうか？

償却資産税の申告期限

法改正

年次業務

【コラム】今回は、この4か月を有意義に過ごすため、これからの年次業務や法改正等についてお伝えさせて頂きます。

2024年も残り3分の1、これからのポイントをお伝えします！

適用拡大って何？

短時間労働者って、どんな人？

特定適用事業所に該当したら、何が起きる…？

特定適用事業所に該当したら、何をすればいいの？

【コラム】今回は、被用者保険における2024年10月法改正である、短時間労働者に対する健康保険・厚生年金保険の適用拡大について触れたいと思います。

短時間労働者に対する健康保険・厚生年金保険の適用拡大

定額減税（所得税）

定額減税（住民税）

社会保険定時決定（算定基礎届）

労働保険年度更新

【コラム】今回は、今年の繁忙期に実施する業務の諸々の処理・手続きについてのアウトラインをご案内させて頂きます。

今年も給与計算担当者の繁忙期がやってきました

３つの区分と５つの終了形態

労働契約終了時のトラブル防止のために

【コラム】今回は、労働契約の終了形態について、その内容を解説させて頂きます。

労働契約の終了形態　－その内容をご説明しますー

【コラム】2024年2月のコラムでもご案内しました定額減税制度について、弊社クライアントからもいくつかご質問をいただきましたので、実務が始まる前に、いくつかご紹介したいと思います。

定額減税FAQ

2023年度の振返り

2024年度のキーワード

【コラム】今回は、人事労務と言う視点で2023年度を振り返ると共に、2024年のキーワードについて見ていきたいと思います。

新年度への準備　2024年度人事労務のキーワード

制度の概要

定額減税の対象者

定額減税の対象となるもの

定額減税額

定額減税の実施方法（給与所得）および適用対象者（所得税）

基準日以前に死亡退職・非居住者となった人に対する定額減税（所得税）

基準日以前に死亡退職・非居住者となった人に対する定額減税（住民税）

給与所得に係る特別徴収の場合の住民税徴収方法

令和5(2023)年12月14日、令和6年度(2024年度）税制改正大綱が発表され、今年に入ってから、「定額減税」という言葉を耳にすることが増えてきました。物価上昇の進む中、「減税」という言葉は、とてもありがたいような響きですが、そもそも定額減税とは、どんな制度なのか見ていきたいと思います。

定額減税って何？私にも関係ある？

2024年問題と近時の労務・経営問題

企業が行うべきポイント

コンプライアンス　―近時の法改正等―

人財　―人材活用のための施策―

【コラム】先日、栃木労働基準協会様の「令和5年度労務管理セミナー」にご招待頂き、「2024年問題と労務管理」というテーマにてお話をさせて頂く機会がございましたので、今回のコラムでは、その内容について、簡単に触れさせて頂きます。

2024年問題と労務管理

2023年の振返り

2024年の法改正概要

2024年を更に飛躍の年に

今回は、人事労務に関する法改正と言う視点で、2023年の簡単な振返りと2024年の変化について見てみたいと思います。

2023年　今年の振返り、そして2024年へ

人事制度とは

人事制度設計の流れ

人事制度設計で注意したいポイント

まとめ

【コラム】人事制度設計とは、企業の経営戦略や事業目標を達成するために人材をどのように活用していくかについて計画・立案することです。本記事では、人事制度設計の流れや注意すべきポイントについて詳しく解説しますので、ぜひご覧ください。

人事制度設計とは｜設計の流れや注意すべきポイントを解説します

記帳代行とは

記帳代行サービスを利用するメリット

記帳代行サービスを利用するデメリット

記帳代行サービスの種類

【コラム】記帳代行とは、外部における会計の専門家が帳簿作成や仕訳、税務申告などの業務を代行するサービスです。本記事では、記帳代行のメリット・デメリットや費用相場などについて詳しく解説します。

記帳代行とは？メリット・デメリットや依頼する際の費用相場を解説します

年末調整の提出書類

各申告書のチェックポイント

年末調整後の手続き

【コラム】令和５年の年末調整書類のチェックポイントについて見ていきたいと思います。

年末調整書類、何をどうチェックすればいいの？

有期労働契約とは？そしてその上限は？

有期労働契約の基本的な考え方

有期労働者は解雇できない！？

有期労働契約に試用期間！？

適正な労務管理のために

【コラム】今回は、有期労働契約の基本的事項について、解説をさせて頂きます。

有期労働契約のポイント！基本的かつ重要なポイントを解説します

1.比較優位の原則とは

2.現代でも生きる比較優位の原則

3.アウトソーシングの活用

比較優位の原則とは、イギリスのデヴィッド・リカードが1819年の著書「経済学及び課税の原理」の中で唱えた貿易に関する原則です。この考え方は現代でも通用するところがあると思いますので、紹介させていただきます。

現代にも生きる比較優位の原則

鈴木 康功

連結財務諸表とは

連結財務諸表の構成

連結財務諸表を作成する流れ

連結財務諸表を作成する際の注意点

【コラム】連結財務諸表とは、支配関係にある複数の企業の財務諸表を合算して作成した財務諸表です。企業グループ全体の財政状態や経営成績を把握する目的で作成されます。本記事では、連結財務諸表の目的、構成、作成の流れなどについて詳しく解説します。

連結財務諸表とは｜構成や作成する流れをわかりやすく解説

マイナンバーとは

企業におけるマイナンバーの適切な管理方法

企業がマイナンバーを管理する媒体

マイナンバーを保護するために必要な安全管理措置

【コラム】マイナンバーの主な管理方法には、紙とデータがあります。どちらの管理方法にもメリットとデメリットがあるので、企業の状況に合わせて適切な方法を選択しましょう。本記事では、マイナンバーの適切な管理方法やマイナンバーを保護するために必要な安全管理措置について詳しく解説します。

企業におけるマイナンバーの適切な管理方法とは｜紙とデータのどちらで管理すべきか？

2023年度上期の法改正

2023年度下期の法改正

2024年度の法改正に向けた準備

法改正への適切な対応のために

【コラム】今回は、2023年度上期に行われた法改正等について振り返ると共に、2023年度下期の法改正や2024年度の法改正対応に向けて準備しておくべき事項等を解説させて頂きます。

2023年度法改正！上期の振返りとこれからの準備等を解説します

年末調整とは

年末調整の対象者

令和5年の法改正について

スムーズな年末調整の手続きに向けて

今回は、令和５年の年末調整について触れてみたいと思います。

もう、そんな時期！？年末調整の基本的事項を説明します！

私は食べること、美味しいお店を見つけることが趣味です。美味しいお店を見つけると、とても嬉しい気持ちになりますが、そこには必ずコスト（食事の値段）という要素が絡んできます。

EPCSは通いたくなるお店

年次有給休暇管理簿とは

年次有給休暇の管理方法は3種類

年次有給休暇管理簿の記載項目

年次有給休暇管理簿とは、従業員の年次有給休暇の取得・使用状況を把握するために雇用者が作成する帳簿です。しかし、記載が義務付けられている内容もあるため入念に作成する必要があります。そこで本記事では、年次有給休暇管理簿の作成方法や記載すべき項目について詳しく解説します。

年次有給休暇管理簿とは｜作成義務はある？管理方法や記載すべき項目も解説！

減損会計とは

減損会計の対象になる固定資産

減損会計の手順

減損会計とは、財務諸表に企業の実態を正確に反映するために重要な会計処理です。しかしあまり知られていないため、減損会計の対象や方法などを把握しておかないと、いざという時に困ってしまうかもしれません。そこで本記事では、減損会計の概要や対象となる資産、手順についてわかりやすく解説します。

減損会計とは？対象となる固定資産や手順を解説します

決算整理仕訳とは？

決算整理仕訳の手順

決算時には、期中に作成した帳簿とズレが生じないよう、決算整理仕訳を行う必要があります。しかし、決算をはじめて迎える企業の人や経理業務に不慣れな場合は、どのように行えばよいかわからないケースも多いでしょう。そこで本記事では、決算整理の概要や目的、実際の手順をわかりやすく解説します。

決算整理とは｜目的や実際の手順をわかりやすく解説します！

「安全衛生の三管理」とは

作業環境管理

作業管理

健康管理

職場における労働者の健康

今回は、「安全衛生の三管理」について、そもそも、どのような管理を指しているのか、そして、その概要について、簡単に触れてみたいと思います。

労働衛生の三管理

損益計算書とは

損益計算書で分かる5つの利益

損益計算書とは、企業などの組織が取引において得た利益や費用などを集計し、最終的な損益を算出する財務諸表の一つです。企業におけるすべての経済活動による最終的な損益を可視化した表であり、経営のポイントを把握するための重要な書類です。本記事では、損益計算書の概要やチェックポイント、経営に生かすための分析方法などを詳しく解説します。

損益計算書とは何か分かりやすく解説｜特に見るべきチェックポイントはどこ？

Column

Column List：All